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Evita una agencia de viajes fraudulenta

Publicado junio 26, 2019

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Sin duda tener acceso a Internet te permite conocer desde tu computadora los destinos que te interesan y tener información de tus próximos viajes. Y esta misma facilidad te brinda la posibilidad de comprar paquetes vacacionales por medio de agencias de viajes virtuales. Pero ¿sabes que existen agencias de viajes fraudulentas?

Sin duda tener acceso a Internet te permite conocer desde tu computadora los destinos que te interesan y tener información de tus próximos viajes. Y esta misma facilidad te brinda la posibilidad de comprar paquetes vacacionales por medio de agencias de viajes virtuales. Pero ¿sabes que existen agencias de viajes fraudulentas?

Sí, es muy cierto que el acceso a Internet te permite conocer las opiniones de los otros usuarios de los hoteles y saber de sus experiencias y calificaciones que le dan al servicio, pero usar sin cuidado estas herramientas tecnológicas también te puede llevar a que caigas en un fraude.

A través de las redes sociales como Facebook, Twitter o Instragram es común ver anuncios de viajes baratos, los cuales se publicitan como agencias de viajes; sin embargo, debes de tener cuidado porque no todas son reales y en muchas ocasiones son empresas fantasmas que solo te harán perder tu dinero.

Una manera de averiguar si se trata de un fraude es hacer un comparativo en otras agencias de viaje en Internet y si la diferencia de precio varía entre el 20% o 30%, ya con esto tienes una señal de alerta previa a vacacionar a ciudad o playa.

La forma de funcionar de estas agencias que te brindan servicios turísticos, muchas ofrecen los mejores hoteles para viajar en familia es que te hacen una cotización y te piden un anticipo de dinero para “apartar” tus boletos de avión y hospedaje, pero cuando vuelves a comunicarte ya no hay forma de hacerlo o de plano te dicen que no hay disponibilidad y terminan por ya no darte información ni reembolso.

Para evitar ser víctima de fraude, la Asociación Mexicana de Agencias de Viaje (AMAV) aconsejó seguir las siguientes recomendaciones antes de hacer un depósito al contratar un servicio de una agencia de viajes ya sea para comprar un paquetes vacacionales o todo incluido:

  • No realices un prepago o depósito previo
  • No realices  ninguna transacción electrónica o depósito bancario sin antes haber corroborado que el oferente cuente con instalaciones físicas para atención a clientes, pues muchas agencias irregulares sólo operan vía internet o redes sociales como Facebook.
  • Verifica sus certificados y constancias de autenticidad
  • Una vez en el establecimiento, verifica los certificados o constancias que acrediten su autenticidad, como por ejemplo, certificaciones de la Secretaría de Turismo (Sectur). No dudes en pedir toda su información.
  • Consulta su registro en la Profeco
  • Realizar consultas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para saber si existen quejas levantadas contra la compañía con que se desea realizar una compra.
  • Verificar la razón social de la empresa para ver si está registrada dentro del padrón de la AMAV.
  • Evita dar datos de tus números de tarjeta sin estar seguro de su existencia
  • Pide un contrato que te desglose todo lo que incluye el servicio

La Secretaría de Turismo ofrece una herramienta que sirve para verificar las agencias de viajes registradas en el padrón. Por otra parte, Profeco también tiene reportes de agencias que tienen denuncias por fraudes, puedes consultar su página.

Ahora que ya tienes la información de cómo verificar si la agencia a la que recurriste está registrada como empresa oficialmente, conoce los servicios de las agencias de viajes, entre ellos destaca:

  • - Monitoreo de ofertas y mejores tarifas
  • - Comunicación con el cliente y recomendaciones constantes
  • - Respaldo por retrasos o cancelación de vuelos
  • - Apoyo en caso de que no estés de acuerdo con el hotel elegido
  • - Resuelven imprevistos y te ofrecen servicios adicionales
  • - Consiguen vuelos urgentes

En caso de que hayas sido víctima de un fraude

En muy pocos casos te devolverán tu dinero, ya que si la agencia que contrataste no está dada de alta en el Registro Nacional de Turismo, difícilmente lo lograrás. En este caso, tu queja o denuncia que levantes ante Profeco servirá para alertar a las autoridades y dejarás un antecedente para que otras personas no pasen por lo mismo y evitarles estafas.

Tú sabes la importancia de viajar, no dejes que una agencia fraudulenta afecte tus vacaciones.

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